Plomero

Ik ben ontzettend tevreden over Koen (Plomero). Hij heeft me zeer snel geholpen en prachtig werk geleverd. Alles werd professioneel uitgevoerd met oog voor detail. Bovendien verliep de communicatie vlot en vriendelijk. Echt een aanrader voor iedereen die vakmanschap en service waardeert!”

Ondertussen reeds 2x gecontacteerd en 2x heel tevreden. Eerste keer 2 jaar geleden toen we zelf op vakantie waren en mijn schoonzus meldde dat onze boiler stuk was en er water in de keuken stond. Tegen dat we thuis waren, was het probleem opgelost. Koen kwam langs en voerde de werken proper en netjes uit zodat wij zonder zorgen konden terugkeren van vakantie en de feestdagen tegemoet konden. Een snelle service en correcte service! Vervolgens onlangs gecontacteerd voor het installeren van een waterontharder en opnieuw zeer tevreden van de installatie en de verdere opvolging. Na een korte tijd kwam er water uit de waterontharder, wat een productiefout bleek te zijn bij het apparaat, na contact met Koen en de maatschappij die de uiteindelijke opstart hiervan had gedaan werd het probleem verholpen. Koen volgde dit op wat van een grote klantvriendelijkheid getuigt! De werken werden steeds correct en volgens de offerte uitgevoerd en bij een probleem is hij bereikbaar, doet hij het nodige en volgt hij alles op tot het volledig in orde is!

NOOIT MEER VOOR ONS! Zeer negatieve ervaring met deze firma. Laat deze recensie een waarschuwing zijn voor iedereen! Alles lijkt goed te gaan tot wanneer de fouten zich opstapelen (onafgewerkte buitenunit airco, de werf vuil achterlaten, foute positionering douchekraan, duurdere facturen dan afgesproken offertes, waterprobleem, etc.). Wanneer je de zaakvoerder hierover aanspreekt, is alles de schuld van de klant. Hoe kan dit zelfs als hij de werken heeft uitgevoerd en hij de plannen had? Er was helemaal geen sprake van klantvriendelijkheid en klantenservice. Fouten maken kan, maar de zaakvoerder geeft hier niet aan toe. Schelden, roepen, tieren ... deed hij aan de telefoon. Alles behalve wat een zaakvoerder hoort en moet doen. Er was sprake van agressief en onbeleefd gedrag!! Uiteindelijk hebben we onze buitenunit laten afwerken door een andere firma. Er werden op voorhand offertes ondertekend, maar de factuur was +- 1400 euro duurder. Het bleek dat de zaakvoerder een fout had gemaakt op de offerte + meer materiaal had moeten gebruiken. Over deze meerprijs is er nooit een eerlijke en open communicatie gebeurd. Ook hier is er geen toegeving van Plomero. Alles was opnieuw de schuld van de klant. Op het einde van het nieuwbouwproject bleken we met een waterprobleem te zitten. De zaakvoerder weigerde om nog langs te komen. Nochtans heeft hij zijn aansprakelijkheid, maar daar trekt hij zich dus niets van aan. Mits foto's en verslaggeving van een waterlekdetectiefirma blijft hij het ontkennen. Ook hier hebben we weer een andere firma moeten voor laten langskomen. Achteraf bleek dat hij de koppeling in onze keuken en aan de hoofdleiding (!!) vergeten samenpersen was. Duidelijk niet goed nagekeken en slordig werk geleverd. Hopelijk is dit een waarschuwing voor iedereen... Dit was helemaal geen aanrader voor ons! Wij voelen ons echt belogen en bedrogen!

Wat mij betreft kan ik op deze man geen kritiek uiten, integendeel. De communicatie liep zeer vlot en afspraken werden nagekomen. De passie voor zijn vak druipt ervan af, ook tijdens zijn interventie bij mij in het weekend. Alles werd netjes opgekuist en achtergelaten. Het zal zeker niet de laatste keer zijn dat ik hem zal contacteren als er zich een probleem voordoet. Als mensen mij vragen of ik iemand ken, zal ik hem zeker aanraden.

Verschrikkelijke ervaring meegemaakt met ons nieuwbouwproject met deze firma. Slordige afwerking van de airco unit, vergeet vanalles op zijn offerte te zetten waardoor als de factuur volgt, wij meer dan 1.000€ extra moesten betalen. Als kers op de taart, was hij twee koppelingen vergeten samenpersen waaronder één op de hoofdleiding. Wij hebben dit moeten laten herstellen door een andere loodgieter aangezien de firma niet meer wou langskomen. De muur moest terug opengebroken worden en hebben hierdoor weken onze vaatwasmachine niet kunnen gebruiken. De werf werd ook vuil achtergelaten en als men hierover een opmerking maakte aan de zaakvoerder werd er op een agressieve en klantonvriendelijke gereageerd. Wij voelen ons op alle vlakken bedrogen en zijn zeer teleurgesteld in deze firma.