Ben jij een student die er energie van krijgt om een excellente service aan onze consumenten in de Benelux te bieden? Ben jij de spin in het web die service als een uitdaging ziet? In deze rol draag je bij aan de verduurzaming van de Benelux woningmarkt. Kortom, een rol met impact!
Waarom werken bij Solvari?
Elke dag werken meer dan 100 Solvateers aan onze missie: het bouwen van het meest vertrouwde en gebruiksvriendelijke platform voor woningverbetering in Europa. We helpen miljoenen woningeigenaren hun woning te verduurzamen en verbeteren door hen te koppelen aan betrouwbare vakspecialisten in hun buurt. Sinds de start in 2009 zijn we uitgegroeid tot het grootste woningverbeteringsplatform van de Benelux en breiden we inmiddels uit naar Scandinavië.
Solvari is dé digitale marktplaats waar data, gebruiksgemak en kwaliteit samenkomen. Ons platform maakt de zoektocht naar de juiste specialist eenvoudiger en persoonlijker, en helpt vakspecialisten hun bedrijf te laten groeien. Dat is ook buiten de organisatie niet onopgemerkt gebleven, zo zijn we bijvoorbeeld uitgeroepen tot #1 marktplaats van Nederland door Emerce.
We zijn trots op waar we nu staan, maar onze ambitie gaat verder. Met meer producten, meer vakspecialisten, meer landen en voortdurende focus op kwaliteit en efficiëntie bouwen we stap voor stap aan het #1 platform voor woningverbetering in Europa. En dat kunnen we alleen dankzij onze Solvateers, die elke dag met lef, expertise en verantwoordelijkheid werken aan dit groeiverhaal.
Wat is jouw rol binnen Solvari?
Als stagiaire op de klantenservice afdeling krijg je veel verantwoordelijkheid en leer je verschillende aspecten van klantenservice. Hieronder vind je een aantal taken die je kunt verwachten:
- Je biedt pre-sale klantenservice via e-mail, telefoon en social media. Dit omvat het beantwoorden van vragen, het uitleggen van onze producten en het zorgen voor een geweldige klantbeleving;
- Je ondersteunt ook bij after-sales via dezelfde kanalen;
- Je neemt proactief telefonisch contact op met consumenten om hen verder te helpen met hun offerte-aanvragen;
- Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor vragen over klachten, planning, orders, kosten en andere klantverzoeken;
- Je zorgt ervoor dat er een perfecte match is tussen de consument en de vakmannen;
- Je werkt vanuit een servicegerichte rol, waarbij je ook commerciële resultaten behaalt.
Onze kernwaarden
Je herkent jezelf in onze vijf kernwaarden. Samen vormen ze het unieke Solvari-DNA:
- Adaptief: Je hebt het vermogen om effectief te reageren op nieuwe uitdagingen, past processen aan en leert voortdurend op basis van markt- en klantsignalen.
- Expert: Je weet waar je het over hebt. Je kent de data, tooling en vergaart vakkennis totdat je het onderwerp ook goed kunt uitleggen aan een ander.
- Lef: Je herkent en grijpt kansen, experimenteert en neemt onderbouwd risico om Solvari sneller te laten groeien.
- Resultaatgericht: Je stelt heldere doelen, realiseert vooruitgang en focust altijd op impact.
- Verantwoordelijk: Je voelt je eigenaar van klant- en collega-succes, communiceert open en lost problemen proactief op.
Wat beloven we jou?
- Een enthousiast en ambitieus team van collega’s;
- Veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief;
- Elke vrijdagmiddag een gezellige borrel om de week af te sluiten;
- De kans om jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische en leerzame werkomgeving.
Wat maakt jou een match met deze functie?
- Je hebt bij voorkeur al een beetje ervaring in een klantenservice-omgeving;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed schakelen in de juiste toon om consumenten verder te helpen;
- Je bent niet bang om proactief de telefoon op te nemen en consumenten te benaderen;
- Je hebt een flinke dosis doorzettingsvermogen en energie;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook Frans? Dat is een grote plus!;
- Je blijft kalm en gefocust, zelfs in drukke situaties, en werkt nauwkeurig;
- Je neemt graag initiatief en kunt zowel zelfstandig als in een team werken.
Klaar om te winnen? Word onderdeel van het team bij Solvari en bouw mee aan het succes van ons platform én jezelf. Solliciteer nu en maak het verschil!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
