Klantenservice Medewerker

Locatie: Gent

Maak impact met jouw service skills!

Ben jij een teamplayer die er energie van krijgt om een excellente service aan onze consumenten in de Benelux te bieden? Ben jij de spin in het web die service als een uitdaging ziet? In deze rol draag je bij aan de verduurzaming van de Benelux woningmarkt. Kortom, een rol met impact!


Waarom werken bij Solvari?

Elke dag werken meer dan 150 Solvateers aan één gezamenlijke missie: het bouwen van het meest vertrouwde en gebruiksvriendelijke platform voor woningverbetering in Europa. We helpen miljoenen huiseigenaren hun woning te verduurzamen, verbeteren en waardevoller maken door hen te verbinden met betrouwbare vakspecialisten uit hun eigen buurt.

Sinds onze start in 2009 zijn we uitgegroeid tot het grootste woningverbeteringsplatform van de Benelux. Inmiddels zijn we ook actief in Scandinavië en lonken er nog meer Europese markten op onze groeikaart.

Solvari is dé digitale marktplaats waar data, gebruiksgemak en kwaliteit samenkomen. Ons online platform maakt het vinden van de juiste specialist niet alleen makkelijker, maar ook slimmer en persoonlijker. En onze vakspecialisten? Die laten hun bedrijf groeien met Solvari aan hun zijde.

Dat blijft niet onopgemerkt: we werden in april 2025 door Emerce uitgeroepen tot #1 marktplaats van Nederland! Een mooie erkenning voor ons harde werk en onze innovatieve aanpak.

Maar we zijn nog lang niet klaar. Met meer producten, meer vakspecialisten, meer internationale markten en een constante focus op kwaliteit, groei en efficiëntie, bouwen we verder aan het #1 platform voor woningverbetering in Europa. En dat doen we dankzij onze Solvateers: een team van energieke doeners en denkers met lef, expertise en verantwoordelijkheid. Samen maken we van ambitie werkelijkheid.

Wat ga je doen?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die interesse tonen in onze diensten.
  • Je helpt klanten hun aanvragen te vervolledigen en beoordeelt hun geschiktheid.
  • Je denkt actief mee en doet eenvoudige cross- en upsellvoorstellen.
  • Je koppelt klanten aan vakmannen in hun regio en zorgt voor een vlotte aftersales.


Onze kernwaarden

Je herkent jezelf in onze vijf kernwaarden. Samen vormen ze het unieke Solvari-DNA:

  • Adaptief: Je hebt het vermogen om effectief te reageren op nieuwe uitdagingen, past processen aan en leert voortdurend op basis van markt- en klant­signalen.
  • Expert: Je weet waar je het over hebt. Je kent de data, tooling en vergaart vakkennis totdat je het onderwerp ook goed kunt uitleggen aan een ander.
  • Lef: Je herkent en grijpt kansen, experimenteert en neemt onderbouwd risico om Solvari sneller te laten groeien.
  • Resultaatgericht: Je stelt heldere doelen, realiseert vooruitgang en focust altijd op impact.
  • Verantwoordelijk: Je voelt je eigenaar van klant- en collega-succes, communiceert open en lost problemen proactief op.


    Dit krijg je van ons:

    • Salaris: €2.200 – €2.800 o.b.v. 38 uur, afhankelijk van je ervaring.
      Vakantiedagen en -geld: 20 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en vakantiegeld uitbetaald in mei ieder jaar.
    • Maaltijdcheques: €8 per gewerkte dag.
    • Ecocheques: jaarlijks uitbetaald in mei.
    • Woon/werkvergoeding. Ons kantoor in Lochristi is uitstekend bereikbaar met OV en auto.
    • Flexibiliteit: Je start je werkdag tussen 07:30 en 09:00, afhankelijk van wat voor jou het beste uitkomt.
    • Goed geregeld op kantoor: Gezamenlijke lunch, lekkere koffie en thee. Je ontvangt bovendien een laptop van de zaak.
    • Persoonlijke ontwikkeling: Een jaarlijks opleidingsbudget om te blijven groeien.
    • Uitstekende pensioenregeling: Jij en Solvari bouwen hier samen aan mee.
    • Benefits@Work: kortingen op verschillende merken en uitstapjes.
    • Teamspirit: Elke vrijdag vanaf 16.00 uur een gezellige kantoorborrel en elk jaar een paar toffe bedrijfsfeesten voor alle collega’s voor de Nederlandse en Belgische kantoren samen.


      Dit breng jij mee:

      • Je hebt geen ervaring nodig; wij leiden je op!
        Je bent communicatief sterk en klantgericht.
      • Je bent tweetalig (Nederlands en Frans).
      • Je werkt graag samen en bent een echte teamspeler.
      • Je woont in (regio) Gent of bent bereid om te reizen.

      Klaar om impact te maken?

      Word onderdeel van het team bij Solvari en bouw mee aan het succes van ons platform én jezelf.

      Solliciteer nu en maak het verschil!

      Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

      Gauthier Daens

      Country manager

      +32 471 68 27 24

      g.daens@solvari.com

      Ben jij de Solvateer die we zoeken?

      Zie jij jezelf aan de slag gaan bij Solvari? Solliciteer dan direct!

      1. Vul onderstaand formulier in of mail je cv en motivatie naar jobs@solvari.com. Heb je vragen over deze functie of de sollicitatieprocedure? Bel ons gerust op +32-(0)2/888.6055.

      2. Sluit jouw profiel aan bij de functie? Dan nodigen we je uit voor een 1e kennismaking! In 2 vervolggesprekken leer je alvast je manager en collega’s kennen.

      3. Is er een klik? Dan bieden we je graag een contract aan! Je kan op een warm welkom rekenen.

      Hier staat Solvari voor:

      Of we nu ijzersterke content maken rond isolatie of zonnepanelen, nieuwe partners zoeken én vinden, innovatieve functies voor ons platform ontwikkelen, … In alles wat we doen bij Solvari staan deze 5 kernwaarden centraal:

      1. Samen sterker: bij Solvari maken we met het hele team onze ambities waar. Elke goed geïnformeerde consument, elke kwalitatieve lead voor onze vakmannen, …: we beschouwen het allemaal als een teamprestatie.

      2. Snel leren: hou je niet van stilzitten? Dan ben je bij Solvari aan het juiste adres. Je ontplooit jezelf on the job en tilt ons bedrijf naar een hoger niveau. Zo krijgen we met z’n allen meer gedaan.

      3. Succes creëert succes: gelukkige consumenten en vakmannen, daar doen we het elke dag voor bij Solvari. Hun succes en tevredenheid straalt af op ons, én omgekeerd.

      4. Open en eerlijk: een betrouwbare, innovatieve partner zijn in een snel veranderende markt is best uitdagend. Daarom houden we bij Solvari van een open, eerlijke bedrijfscultuur. Je weet altijd waar je aan toe bent. En zo bereik je meer, toch?

      5. Diverse werkomgeving: bij Solvari dragen we diversiteit hoog in het vaandel. Ons enige criterium bij het aanwerven van nieuwe Solvateers is kwaliteit. Zo creëren we een diverse werkomgeving waar iedereen welkom is.

       

      En qua sfeer en gezelligheid?

      Begin jij je dag graag met goeie koffie? Is een borrel met collega’s op vrijdagmiddag voor jou de enige echte manier om het weekend in te luiden? Zijn teambuildings jouw ding? Dan zit je goed bij Solvari. Met z’n allen knallen kan alleen als de sfeer top is. En ook daar bouwt Solvari elke dag aan!

      Kom verder bij Solvari

      We maken graag kennis met je.
      Vul hieronder je gegevens in.