VRAAG 3: hoe maak je aanspraak op je garantie?
Ontdek je een lek, constructiefout, …? Dan is het belangrijk om correct te handelen om je recht op garantie niet te verliezen. Wanneer je zelf in fout bent, kan je altijd terecht bij je verzekering. Gaat het om een fout bij de aannemer? Dan kan je die aanspreken op de garantie waarop je recht hebt.
Volg dit stappenplan:
- Documenteer grondig: neem zoveel mogelijk foto’s en hou alle documenten bij (contracten, garanties, verzekeringen, …).
- Meld het zo snel mogelijk: in sommige gevallen moet je binnen een redelijke termijn na de ontdekking van het probleem een melding doen.
- Stel de aannemer in gebreke: bij je 10-jarige aansprakelijkheid schrijf je best een aangetekende brief naar de aannemer. Voor de verdere garanties zijn vaak een telefoontje en een e-mail met foto-bewijs voldoende.
💡CONCRETE TIP: meld twijfels direct
Zie je iets misgaan tijdens de plaatsing of twijfel je aan de uitvoering? Meld het direct aan de aannemer. Zo kan die het probleem nog tijdens de werken aanpakken, zelfs als een groot deel van de betaling al is gedaan.