Digitalisation dans le secteur du bâtiment

Qu'est-ce que la digitalisation ?

La digitalisation désigne l’adoption d’outils numériques afin d'améliorer la gestion, la communication et l’efficacité de votre entreprise. Cela inclut l’utilisation de logiciels comme les CRM, les plateformes de devis en ligne, les applications de suivi de chantier, les outils de modélisation 3D (BIM) ou encore les plannings collaboratifs.

Ces technologies vous permettent de partager des informations en temps réel, ce qui se traduit par une réduction des erreurs, une meilleure collaboration et une plus grande efficacité. La digitalisation permet de rendre les processus plus transparents, de raccourcir les délais de travail. Un gain de temps et d'argent !

Quels sont les avantages de la digitalisation ?

Gain de temps : vous devez passer moins de temps à chercher vos documents avant de les envoyer, recopier des templates pour tous vos clients...

Augmente la productivité : vos tâches administratives diminuent, vous êtes donc être plus productif sur vos chantiers et gagner plus d'argent.

Moins de stress, plus de bien-être : même sur chantier, vous avez accès à tous vos documents. Vous trouvez ce que vous cherchez en une fraction seconde, sans devoir revenir au bureau.

Meilleure relation client : l'utilisation d'outils numériques rend votre travail plus professionnel et vos clients le remarquent. En étant présent sur les réseaux sociaux et autres plateformes, ils peuvent également vous recommander à d'autres potentiels clients.

Attire de nouveaux talents : tout comme votre relation client, la digitalisation améliore également votre réseau professionnel et attire de nouveaux employés.

Quels sont les outils de la digitalisation ?

BIM (Building Information Modeling)

Il s'agit d'une outil avec lequel vous pouvez concevoir un projet, le coordonner et le gérer en ligne grâce à une maquette numérique intelligente. 

Vous pouvez la partager avec d'autres corps de métier pour que tout le monde ait accès aux informations importantes. Les outils BIM utilisés dans le bâtiment sont Revit, ArchiCAD, ou encore Allplan.

ERP (Enterprise Resource Planning)

Cet outil vous permet de gérer l'ensemble de votre entreprise de manière opérationnelle. Le logiciel ERP regroupe toute une série de ressources pour votre comptabilité, facturation, planning du personnel, gestion des stocks, etc. On y retrouve notamment Microsoft Dynamics 365, Odoo, Oracle...

CRM (Customer Relationship Management)

Le CRM sert à gérer les interactions avec vos clients. Vous pouvez y collecter toutes leurs coordonnées, créer et leur envoyer des devis, les appeler, leur envoyer des emails et les relancer.

Vous gardez ainsi tout l'historique client du début à la fin du projet, et aussi après que celui-ci soit terminé. Les logiciels CRM les plus connus sont Salesforce, Mailpro, Zoho CRM...

Plateformes de mise en relation

Ce genre de plateforme vous permet de recevoir des prospects qualifiés pour booster vos ventes.

Le processus est simple : vous recevez une demande de devis, vous contactez le client, planifiez une visite, et envoyez votre devis.

Si vous arrivez à convaincre le client, cela vous fait un chantier en plus dans l'agenda. Une fois le travail terminé, vous pouvez recueillir l'avis du client et l'afficher sur la plateforme. Résultat, vous renforcez votre notoriété et crédibilité !

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Intelligence Artificielle (IA)

L'IA peut vous être très utile dans la gestion de votre entreprise du bâtiment. Elle vous aide à optimiser les tâches, vous assiste pour la prise de décision, vous propose un planning optimisé pour vos équipes, améliore votre relation client, peut suivre la progression de chantier sur base d'images.

En résumé, l'intelligence artificielle peut radicalement transformer votre entreprise et vous aide à la digitaliser de manière optimale ! 

Comment digitaliser son entreprise ?

Avant de penser aux outils nécessaires, il est important de faire le point sur la situation de votre entreprise et sur les domaines d'activité qui nécessitent d'être améliorer à court ou long terme). Vous pouvez notamment répertorier les tâches chronophages, qui vous font perdre du temps et de l'argent. Cette analyse vous permettra d'appliquer la bonne stratégie, selon les besoin de votre entreprise.

Voici quelques procédés à mettre en place :

1. Dématérialisez vos documents

Pour éviter d'accumuler des tonnes de dossiers au format papier et devenir une entreprise plus écologique, pensez à numériser vos documents et à les stocker sur une plateforme en ligne. Cela vous permettra d'organiser vos dossiers par client et de les retrouver rapidement, même en dehors de l'entreprise car ces plateformes sont souvent disponibles sur mobile et tablette. Idéal si vous êtes sur chantier et que vous avez besoin d'un document.

Pensez également à faire signer vos documents de manière électronique, cela vous fera gagner du temps, évitera les dépenses inutiles d'impression et vous permettra de vous consacrer à d'autres tâches.

2. Automatisez vos tâches

Toutes les tâches que vous réalisez manuellement sont chronophages, elles bloquent votre productivité et risquent de multiplier les erreurs. En les automatisant, vous serez plus efficace et augmenterez les demandes clients.

Il existe un tas d'automatisations possibles. Bien sûr, le mieux est d'analyser quelles sont les tâches qui vous prennent le plus de temps et de décider lesquelles seront intégrées dans un logiciel.

Vous pouvez, par exemple, programmer des rappels, passer à la facturation automatique, relancer automatiquement les impayés, proposer à vos clients de prendre rendez-vous directement en ligne, ...

3. Suivez votre relation client

La satisfaction de vos clients est primordiale pour assurer l'évolution de votre entreprise. Il est donc important de leur permettre de s'exprimer, mais aussi de répondre à leurs questions et réactions.

Pour automatiser cela, pensez à créer un chat en ligne, leur envoyer un formulaire de satisfaction, rédiger une FAQ, ...

4. Améliorez votre visibilité en ligne

Pour augmenter la notoriété de votre entreprise, il est plus qu'essentiel d'être présent en ligne. Les clients potentiels doivent vous trouver facilement et connaître les services qui pourraient les intéresser.

Ayez votre propre site internet : votre site internet est votre carte de visite en ligne ! Vous pouvez y insérer toutes les informations sur votre entreprise, vos produits, services, documents éventuels, comment vous contacter. Il vous permet également de toucher une autre cible de clients, qui n'aurait pas été possible sans votre site internet.

Envoyez des emails automatiques : prévenez vos clients de vos offres ou nouveautés à travers des newsletters. Vous pouvez les personnaliser à l'infini grâce aux logiciels d'automatisation.

Soyez présent dans les annuaires en ligne : cela permettra à de nouveaux prospects de vous trouver.