Als Teamleader Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze leads en het maximaliseren van de waarde uit klantcontact. Dit omvat het efficiënt valideren van leads en het verder ontwikkelen van klantinteractie om conversie en klanttevredenheid te verhogen. Je hebt een prachtig team in Geraardsbergen en Lochristi waar je leiding aan mag geven om samen resultaat te behalen.
Wat ga je doen?
Als Teamleader Klantenservice ben je het aanspreekpunt en de drijvende kracht achter ons Belgische klantenservice team. Je zorgt voor een vlotte werking van de dagelijkse werkzaamheden en stuurt je team actief aan op resultaat en klantbeleving.
Jouw taken:
Aansturen en coachen: Je begeleidt, motiveert en ontwikkelt een team van +/- 8 collega’s (vaste medewerkers, jobstudenten en stagiairs).
Klantgericht werken: Je zorgt voor een consistente, kwalitatieve opvolging van klantvragen en neemt zelf ook actief klantcontact op.
Optimaliseren: Je verbetert processen, stroomlijnt de personeelsplanning en zet KPI’s om in actie.
HR-verantwoordelijkheid: Je bent verantwoordelijk voor de personeelsplanning, ontwikkeling en evaluatie van je teamleden.
Samenwerken: Je werkt nauw samen met je collega’s in Nederland en België om de best mogelijke klant- en leadervaring te realiseren.
Wat bieden we jou?
Als jij Solvari komt versterken als Teamleader Klantenservice, staat daar (naast waardering voor je werk) natuurlijk ook wat tegenover. Je kan rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tot 3.500,00 euro bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en expertise, aangevuld met een maandelijkse commissie (tussen de 300,00 euro en 500,00 euro);
- Bedrijfswagen met laadpas;
- Maaltijdcheques van 8,00 euro per gewerkte dag;
- Ecocheques;
- 20 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- We stimuleren en faciliteren de groei en ontwikkeling van onze medewerkers. Wil jij een cursus, opleiding of bijscholing volgen? Er is veel mogelijk;
- Een ambitieuze werkomgeving met gezellige collega's, waar succes gevierd wordt door wekelijkse vrijdagmiddagborrel en bedrijfsfeestjes.
Wat maakt jou een match met deze functie?
De ideale kandidaat voldoet zo goed als mogelijk aan het volgende profiel:
- Je hebt ervaring met leidinggeven, vindt persoonlijke groei voor jouw teamleden belangrijk en doet er alles aan om ze hierin te ondersteunen;
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring, waar je actief werkte op of met een klantenservice afdeling;
- Je woont (bij voorkeur) in (regio) Geraardsbergen of Gent en bent bereid om te reizen tussen onze kantoren in Lochristi en Geraardsbergen;
- Je hebt een gezonde interesse in de sector van het verduurzamen en (ver)bouwen van woningen;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je hebt kennis van de Franse taal.
Waarom werken bij Solvari?
Bij Solvari ben je onderdeel van het grootste verduurzaming- en renovatieplatform in de Benelux én marktleider in onze sector. Wij geven je alle tools en middelen om je portfolio succesvol te laten groeien. Zie het filmpje hieronder om een indruk te krijgen van werken bij het Solvari sales team en je wellicht jouw nieuwe toekomstige collega´s!
