Heb jij een vlotte babbel met een commerciële mindset die meedenkt met de consument? En plaats jij klanttevredenheid centraal? Dan is de functie van servicemedewerker bij Solvari je op het lijf geschreven. Als eerste aanspreekpunt bij Solvari zorg jij voor de perfecte match tussen consumenten en vakmensen voor hun woningproject!
Waarom werken bij Solvari?
Elke dag dragen meer dan 80 Solvateers bij aan het verduurzamen van 1,5 miljoen woningen tegen 2030. Dat doen we door de perfecte match te zoeken tussen woningeigenaren en betrouwbare vakmannen actief in hun buurt. Geen toeval dat Solvari sinds 2009 is uitgegroeid tot het grootste (ver)bouwplatform van de Benelux. In 2023 zijn we voor de 3e keer genomineerd voor de top 250 Groeibedrijven van Nederland! Een kroon op ons werk van de afgelopen jaren. Maar er zijn nog zoveel dingen die we willen bereiken. En dat kunnen we niet zonder de hulp van onze fantastische Solvateers! Nieuwe collega’s ontvangen we dan ook graag op 1 van onze 3 locaties in Nederland & België. Tot snel!
Wat is jouw rol binnen Solvari?
Een service medewerker bij Solvari is het eerste aanspreekpunt voor consumenten die hun woning willen verduurzamen. Jij verzorgt de ultieme customer experience van A tot Z. Zo ben jij een onmisbare schakel binnen de geoliede werking van het commerciële team. Wat maakt deel uit van je takenpakket?
- Voldoet een aanvraag niet aan onze kwaliteitseisen? Dan bel jij hen op, vervolledigt hun aanvraag en beoordeelt of hun project uitgevoerd kan worden.
- Binnen dit aspect denk jij actief met hen mee. Wil de klant bijvoorbeeld graag een warmtepomp plaatsen? Dan bied jij middels een cross- en upsell voorstel een geschikte oplossing aan!
- Heb je de vraag van de klant helemaal geïdentificeerd? En heb je hen verder kunnen helpen met andere verduurzamingsplannen? Dan kopel je ze aan geschikte vakmannen actief in hun regio.
- Ten slotte sta je ook in voor de complete after-sales ondersteuning. Duiken er later nog vragen op bij de consument? Zijn er onduidelijkheden of klachten? Dan help jij hen graag verder!
Wat beloven we jou?
Een plekje in het moderne kantoor in Geraardsbergen met een mooie kantoortuin, makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en dat beschikt over een private bedrijfsparking. Kom terecht bij een bedrijf met een open bedrijfscultuur. Bij Solvari gaan vrijheid en verantwoordelijkheid hand in hand: ruimte voor eigen initiatief, verschillende opleidingsmogelijkheden, tal van interessante projecten en de kans om je eigen rol te bepalen: dat typeert werken bij Solvari. We zijn een resultaatgericht bedrijf met een people first-mentaliteit. Jij, je collega’s én de klant staan op de eerste plaats.
- Meteen een contract van onbepaalde tijd.
- Een aantrekkelijk maandsalaris afhankelijk van je ervaring en expertise.
- Wat ons uniek maakt ten opzichte van andere bedrijven in de branche? Dat is onze persoonlijke on-the-job-training. Zo komen al je talenten ten volle tot bloei! Al onze trainingen zijn afgestemd op jouw individuele noden en wensen.
- Een goede balans tussen werk- en privéleven dankzij flexibele werktijden (vanaf 7:30 uur) en mogelijkheden tot thuiswerken (met manager bespreken).
- Een aantrekkelijke groepsverzekering, een extra appeltje voor de dorst wanneer je met pensioen gaat!
- Verder bieden we nog tal van andere extralegale voordelen: vergoeding woon-werkverkeer, maaltijd- en ecocheques, een eigen laptop,..
- Je hebt 20 vakantiedagen.
- Een ambitieuze werkomgeving met gezellige collega's, een wekelijkse vrijmibo, fijne bedrijfsuitjes en feestjes.
Wat maakt jou een match met deze functie?
Blaak je van ambitie? Dan zit je goed bij Solvari. Hier kan je je eigen rol bepalen dankzij ons opleidingsbudget, doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden. Zowel inhoudelijk als in senioriteit:
Daarnaast verwachten we de volgende kwalificaties:
- Ervaring is niet nodig. Ben jij commercieel aangelegd en communicatief vlot? Dan leren we je graag kennen!
- Elk vooraf bepaald target is gezamenlijk streefdoel. Daarom is het belangrijk dat jij vooral een teamplayer bent: je ondersteunt je collega’s en vult ze aan.
- Je bent (bij voorkeur) woonachtig in (regio) Geraardsbergen of bent bereid de verplaatsing te maken.
- Je hebt goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
