Haal jij je energie uit het onderhouden van duurzame relaties met klanten? En ben jij pas tevreden als ook zij tevreden zijn? Dan is de functie van Customer Support Medewerker bij Solvari op jouw lijf geschreven. In deze rol help jij onze aangesloten bedrijven in de sector van woningverduurzaming om hun bedrijfsdoelstellingen te behalen. Ons succes is namelijk afhankelijk van het succes van onze partners en vice versa. Daarnaast draag je in deze functie je steentje bij aan de verduurzaming van de maatschappij, dus het is ook nog eens een baan met impact! Als Customer Support Medewerker bij Solvari kom je terecht in een gemotiveerd, hardwerkend en hecht team in 1 van onze twee vestigingen (Zandhoven of Lochristi, afhankelijk van je woonplaats).
Waarom werken bij Solvari?
Werken bij Solvari is méér dan een job. Elke dag dragen meer dan 80 Solvateers bij aan het verduurzamen van 1,5 miljoen woningen tegen 2030. Hoe we die ambitie in actie omzetten? Door de perfecte match te zoeken tussen woningeigenaren en betrouwbare vakmannen actief in hun buurt. Geen toeval dat Solvari sinds 2009 is uitgegroeid tot het grootste (ver)bouw-platform van de Benelux. In 2022 behaalden we zelfs een plekje in de top 250 scaleups van Nederland! Een kroon op ons werk van de afgelopen jaren. Maar er zijn nog zoveel dingen die we willen bereiken. En dat kunnen we niet zonder de hulp van onze fantastische Solvateers! Nieuwe collega’s ontvangen we dan ook met open armen op 1 van onze 5 locaties in Nederland & België. Tot snel!
Wat is jouw rol binnen Solvari?
Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijk onderdeel van onze commerciële afdeling. Jij biedt eerstelijnshulp aan onze vakmensen en bent hét visitekaartje van Solvari richting onze partners. Een rol met veel verantwoordelijkheid dus. Een greep uit de werkzaamheden en verantwoordelijkheden die horen bij de rol van Customer Support Medewerker bij Solvari:
- Samen met de andere medewerkers van het Support team, behandel je inkomende telefoons en ondersteun je de vakspecialist waar nodig: van vragen over onze abonnementsformules, het behandelen van klachten tot gebruiksinfo over het platform.
- Je belt klanten proactief op en informeert hen over product updates, prijswijzigingen en nieuwe voorwaarden. Ook zorg je voor de nodige groei in het klantenbestand dat je met het Support team beheert.
- Je onderhoudt dagelijks contact met een select aantal van onze klanten via mail en telefoon en volgt hun dossiers op van A tot Z. Zo help en adviseer je klanten bijvoorbeeld bij de opvolging van leads en bij het converteren van leads.
Wat maakt jou een match met deze functie?
Daarnaast verwachten we de volgende kwalificaties:
- Je woont in de directe omgeving van Zandhoven of Lochristi;
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk). Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen maar geen must.
- Jij voelt je comfortabel bij telefonisch contact met klanten, straalt professionaliteit uit en bent commercieel ingesteld.
- Jouw persoonlijke doel is om onze klanten naar een hoger niveau te tillen. Steeds met de glimlach en vanuit een welgemeende drive. Je bent immers het uithangbord van Solvari.
- Voltijdse betrekking
Wat beloven we jou?
Je komt terecht in een bedrijf en team waar je collega´s voor je klaar staan en waar je als persoon gehoord en gezien wordt. Een gelukkige werknemer is een productieve werknemer, dus we doen er alles aan om jou een fijne en inspirerende werkplek te bieden. Aanvullend mag je rekenen op:
- Meteen een contract voor onbepaalde tijd.
- Een marktconform en competitief maandsalaris, in lijn met je ervaring en expertise. Daarnaast is er een interessant en ongelimiteerd bonussysteem waarop je kan rekenen van zodra je je targets behaald.
- Verder bieden we nog tal van andere extralegale voordelen: maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering en een eigen laptop.
- Je hebt recht op 20 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Een ambitieuze werkomgeving met gezellige collega's, een wekelijkse vrijdagmiddagborrel, fijne bedrijfsuitjes en feestjes.
