Heb jij een vlotte babbel met een commerciële mindset die meedenkt met de consument? En plaats jij klanttevredenheid centraal? Dan is de functie van callcenter medewerker bij Solvari jou op het lijf geschreven. Als eerste aanspreekpunt bij Solvari zorg jij voor de perfecte match tussen consumenten en vakmensen voor hun woningproject!
Waarom werken bij Solvari?
Elke dag dragen meer dan 80 Solvateers bij aan het verduurzamen van 1,5 miljoen woningen tegen 2030. Dat doen we door de perfecte match te zoeken tussen woningeigenaren en betrouwbare vakmannen actief in hun buurt. Geen toeval dat Solvari sinds 2009 is uitgegroeid tot het grootste (ver)bouwplatform van de Benelux. In 2023 zijn we voor de 3e keer genomineerd voor de top 250 Groeibedrijven van Nederland! Een kroon op ons werk van de afgelopen jaren. Maar er zijn nog zoveel dingen die we willen bereiken. En dat kunnen we niet zonder de hulp van onze fantastische Solvateers! Nieuwe collega’s ontvangen we dan ook graag op 1 van onze 3 locaties in Nederland & België. Tot snel!
Wat is jouw rol binnen Solvari?
Een callcenter medewerker bij Solvari is het eerste aanspreekpunt voor consumenten die hun woning willen verduurzamen. Jij verzorgt de ultieme customer experience van A tot Z. Zo ben jij een onmisbare schakel binnen de geoliede werking van het commerciële team. Wat maakt deel uit van je takenpakket?
- Voldoet een aanvraag niet aan onze kwaliteitseisen? Dan bel jij hen op, vervolledigt hun aanvraag en beoordeelt of hun project uitgevoerd kan worden.
- Binnen dit aspect denk jij actief met hen mee. Wil de klant bijvoorbeeld graag een warmtepomp plaatsen? Dan bied jij middels een cross- en upsell voorstel een geschikte oplossing aan!
- Heb je de vraag van de klant helemaal geïdentificeerd? En heb je hen verder kunnen helpen met andere verduurzamingsplannen? Dan kopel je ze aan geschikte vakmannen actief in hun regio.
- Ten slotte sta je ook in voor de complete after-sales ondersteuning. Duiken er later nog vragen op bij de consument? Zijn er onduidelijkheden of klachten? Dan help jij hen graag verder!
Wat beloven we jou?
Kom terecht bij een bedrijf met een open bedrijfscultuur. Bij Solvari gaan vrijheid en verantwoordelijkheid hand in hand: ruimte voor eigen initiatief, verschillende opleidingsmogelijkheden, tal van interessante projecten en de kans om je eigen rol te bepalen: dat typeert werken bij Solvari. We zijn een resultaatgericht bedrijf met een people first-mentaliteit. Jij, je collega’s én de klant staan op de eerste plaats.
- Meteen een contract van onbepaalde tijd.
- Een vast bruto maandsalaris dat wordt afgestemd op ervaring en expertise.
- Wat ons uniek maakt ten opzichte van andere bedrijven in de branche? Dat is onze persoonlijke on-the-job-training. Zo komen al je talenten ten volle tot bloei! Al onze trainingen zijn afgestemd op jouw individuele noden en wensen.
- In verband met de optimale bereikbaarheid van de consument vinden de werkzaamheden doorgaans plaats van 08.30 uur tot 17.00 uur.
- Verder bieden we nog tal van andere extralegale voordelen zoals een vergoeding woon-werkverkeer en maaltijd- en ecocheques.
- 20 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Een ambitieuze werkomgeving met gezellige collega's, een wekelijkse vrijmibo, fijne bedrijfsuitjes en feestjes.
Wat maakt jou een match met deze functie?
We zijn op zoek naar iemand die past in het onderstaande plaatje:
- Voor deze functie is geen specifieke ervaring vereist, een ideale job voor starters of een carrière switch dus!
- Bij voorkeur ben je fulltime beschikbaar.
- Commercieel aangelegd en communicatief vlot.
- Je bent (bij voorkeur) woonachtig in (regio) Lochristi of bent bereid de verplaatsing te maken.
- Je hebt goede kennis van het Nederlands. Basiskennis van het Frans en Engels is ook fijn.
