Pro-Nova
We doen niet aan grootspraak maar we doen wat we moeten doen op een aangename basis. Onze referenties spreken voor zich ;)
Kenmerken
Vestigingen
Reviews (18)
Tevreden klant
Ik heb via Pro Nova nieuwe ramen, vliegenramen en screens laten plaatsen. Het is uitstekend materiaal en zeer betaalbaar. Ik kon met vragen altijd terecht bij Christian en Kim waarvoor mijn dank. Bij vertragingen van levering werd ik op de hoogte gehouden. De werkmannen werkten proper en lieten de plaats zo goed als mogelijk proper achter. Goede service en een tevreden klant.
Mooi geplaatste ramen en heel tevreden van de geleverde kwaliteit
Alles is goed verlopen met Pro-Nova. De verkoper was heel duidelijk in wat ik mocht verwachten. Tijdens het opmeten heb ik nog extra toelichting gekregen. Weken voor de effectieve plaatsing ben ik nog goed begeleid door de boekhouding. Dit was allemaal heel waardevol omdat dit de eerste keer was dat ik grote werken liet doorgaan. Alles is vlekkeloos verlopen tijdens het plaatsen, en als extra hebben ze nog een andere deur gecorrigeerd. Al bij al heel tevreden en zeker aan te raden.
Heel tevreden.
Heel tevreden met mijn nieuwe schuifraam met kattenluik. Correct en netjes afgewerkt.
Vervangen van 2 grote ramen en keldervenster
4 bedrijven werden aangeschreven waarvan Pro Nova Aartselaar het beste uitkwam Mr Christian, werfleider, gaf goede voorstellen en adviezen. Hij kwam zeer eerlijk en correct over Veel lof aan de ramenzetters, proper en vriendelijk Mensen met passie voor hun werk. Zeer aan te raden I
Mooi maar SLECHTE COMMUNICATIE en NAZORG
Er werd heel vlot een goede en correcte offerte opgesteld met een hele snelle levertijd. Tot zover alles goed. Er werd echter ook een blauwe steen vernieuwd, waar zij een dag eerder aan beginnen werken zijn dan we hadden afgesproken. We waren toen niet thuis en dit heeft schade aan de parket binnen gemaakt: er is cement op de vloer gevallen omdat deze niet kon afgedekt worden. Bij de plaatsing bleek ook dat er een verkeerd raam besteld is. Toen bleek het echter moeilijk, bijna onmogelijk, om nog iemand van Pro-Nova te pakken te krijgen. Telefoons werden niet beantwoord ofwel afgewimpeld. Uiteindelijk zijn ze wel nog een kleine herstelling komen doen, maar parket bleek onherstelbaar. We hebben GEEN contact meer kunnen leggen over een mogelijke overeenkomst betreffende het verkeerde raam: ofwel vervangen, ofwel een compensatie. Ik heb spijt dat ik facturen steeds snel en correct betaald heb. Het geleverde werk ziet er wel goed uit.
Antwoord van Pro-Nova
Geachte, Er is wel degelijk nazorg geweest! We hebben de gevel gevoegd zoals u gevraagd heeft en voor die heel minieme beschadiging aan parket is er in onderling overleg een factuur van herstelling gestuurd van uw parketman. Voor het verkeerde raam hebben we ook een compensatie voorgesteld die u aanvaard heeft! Er is wel degelijk communicatie geweest.
Plaatsing van alle buitenschrijnwerkerij Ramen en Buitendeuren
De prijs en de kwaliteit zijn zeker troef bij pro-nova, ook de professionele plaatsing is zeker een pluspunt alsook de fijne afwerking is top. Een vriendelijke service en professionele begeleiding in het kiezen van onze ramen en deuren . Ik ben een zeer tevreden klant! Proficiat Pro-Nova.
Mooie en goede dienstverlening
Een 'aanbesteding' gedaan voor 2 ramen en een deur (slaapkamer en keuken), in contact gekomen met Christiaan en Sandy (boekhouding). Zeer aangename mensen, vlot gesprek, duidelijke communicatie en ook een goede prijs ! Ik heb een offerte gekregen in eind juni en eind augustus kreeg ik al te horen dat de ramen gingen geleverd worden - snelle service. Werkmensen zelf zijn 2 dagen bij mij alles gedaan - 1 dag alles geïnstalleerd en dag daarna voor de afwerking. Zeer mooi en proper afgewerkt, ben zeer tevreden. Ik kan ze ten zeerste aanraden, ook bij familie en vrienden.
Zeer slechte ervaring
Beste, Wij hebben nooit aangegeven dat Pro-Nova ons project heeft uitgevoerd. Wij hebben jullie al meerdere keren telefonisch geïnformeerd dat wij de problemen met de firma ProNova hebben en jullie gingen de klachtdossier openen. Tot nu toe 9 maanden later nog maar voor de helft van het project uitgevoerd. 1 maal 1 factuur gekregen voor de andere klant en 1 keer zijn ze gekomen met de raam met verkeerde afmetingen (70 cm te hoog). Desondanks onze meerdere schriftelijke berichten en telefonische contacten hebben wij nog geen uitzicht op het einde van de werken.
Antwoord van Pro-Nova
Geachte, Bij de bestelling heeft u een verkeerd e-mailadres gegeven. Alle communicatie en facturatie werd steeds niet beantwoord. Ja er is u een verkeerde factuur gemaild met een zelfde naamgenoot. Dat kan gebeuren. En ja er is een fout gemaakt bij de technische opmeting, we zijn ook maar mensen. Het raam wordt spoedig geplaatst. Wat ons nog meer stoort zijn uw dreigende en agressieve telefoongesprekken.